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Android 9 の Xperia ACE で、電話が取れない問題が解決した

実は、11月の頭に機種変更した Xperia ACE で、電話がかかってきても下のような真っ黒な画面の上にピクトが表示されるだけで受けることができない、こちらから電話したときも画面が黒くなって切ることができないという問題が発生して困っていました。

電話が取れない画面

セキュリティソフトを外すと多少改善し、しばらくは受話できるのですが、しばらくするとやっぱり同じ問題が発生します。

全アプリの設定をリセットしましたが、やはりダメ。

サードパーティのメニューソフトを削除し標準のメニューに戻すとやはり改善しましたが、頻度は落ちたものの同じ問題が発生します。

頻繁に再起動するのが唯一の解決法でした。

OSか、常駐アプリの問題で一度使ったリソースがうまく開放されず、使用を続けるとリソースが足りなくなって誤動作が起きていると仮説を立てて、常駐アプリを外して確認する作業を続けてたところ、スマートフォンを某社製のテレビドアホンの子機として使用するための専用アプリを削除すると、問題は解消。

削除していたセキュリティソフトを戻し、サードパーティのメニューソフトに戻しても、問題は全く発生しなくなりました。

原因が、アプリにあるのか、OSにあるのかなどわからないので、アプリの名前を出すのは控えますが、同じ問題でお困りの方の参考になればと思ってブログにアップロードします。

  1. 2019/12/17(火) 21:05:17|
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